FAQ - TECHNISCHE FRAGEN
Hier finden Sie die Fragen, die im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand von ZENIT am häufigsten auftauchen. Vielleicht finden ja auch Sie hier die Antwort auf Ihre Frage. Andernfalls freuen wir uns über Ihre Nachricht an den Leserdienst.
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Häufig gestellte Fragen:
1. Wie kann ich bei ZENIT die Ummeldung meiner E-Mail-Adresse vornehmen?
2. Wie kann man sich zeitlich beschränkt von sämtlichen ZENIT-Newslettern abmelden?
3. Wie funktioniert die Abmeldung vom Bezug dieser Newsletter?
4. Wie kann ich zwischen dem Bezug der Tages- und Wochenausgabe wechseln?
5. Wo liegt der Unterschied zwischen der TXT- und der HTML-Ausgabe der ZENIT-Newsletter?
6. Die ZENIT-Nachrichten sind unleserlich und schlecht formatiert
7. Die ZENIT-Nachrichten landen im Spam, was tun?
8. Ich habe ZENIT abonniert, aber empfange den Nachrichtendienst nicht
9. Ich habe ZENIT jetzt schon so lange erhalten, plötzlich setzen die Lieferungen aus
10. Ich habe den täglichen ZENIT-Dienst abonniert, bekomme aber schon seit einiger Zeit den Newsletter nur unregelmäßig
11. Unter "Abmeldung" gilt mein Abonnement zwar als gelöscht, aber ich bekomme immer noch ZENIT-Nachrichten
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1. Wie kann ich bei ZENIT die Ummeldung meiner E-Mail-Adresse vornehmen?
Für den Bezug der ZENIT-Newsletter unter einer neuen Adresse ist die vorherige Kündigung der alten Adresse notwendig.
Nehmen wir an, Sie stehen mit "beispieladresse@beispieldomain.de" in unserem Verteiler und möchten den Versand auf "beispieladresse@neuedomain.de" umstellen. Sie können wie folgt vorgehen:
Schritt 1:
Melden Sie sich mit Ihrer alten Adresse komplett vom Bezug der ZENIT-Newsletter ab.
Schritt 2:
Besuchen Sie unsere Homepage unter Anmeldung, und melden Sie sich erneut und diesmal mit Ihrer neuen Adresse an.
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2. Wie kann man sich zeitlich beschränkt von sämtlichen ZENIT-Newslettern abmelden?
Diese Funktion bieten wir momentan noch nicht. Gehen sie deshalb also zum Feld Anmeldung für die Komplett-Abmeldung von sämtlichen ZENIT-Newslettern. Sie müssen dabei unbedingt auf die richtige Schreibweise achten und genau die E-Mail-Adrese eingeben, unter der Sie tatsächlich im Verteiler angeführt werden, ansonsten funktioniert diese automatische Abmeldung nicht. Zur gewünschten Zeit melden Sie sich einfach wieder an.
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3. Wie funktioniert die Abmeldung vom Bezug unserer ZENIT-Newsletter?
Um sich vom weiteren Bezug unserer ZENIT-Newsletter komplett abzumelden, finden Sie auf unserer Webseite die Möglichkeit, sich von unseren Verteilern abzumelden. Falls Sie also unsere ZENIT-Newsletter nicht mehr erhalten möchten, dann richten Sie sich bitte nach diesen Anweisungen. Sie werden mit Mausklick auf Abmeldung schnell und unkompliziert vom Verteiler entfernt.
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4. Wie kann ich zwischen dem Bezug der Tages- und Wochenausgabe wechseln?
Wir bieten auf unserer Webseite zwei verschiedene ZENIT-Newsletter an. Falls Sie beide Ausgaben abonniert hatten, einen Newsletter nun aber nicht mehr erhalten oder sich ummelden wollen, können Sie dies wie folgt erledigen:
Beachten Sie einfach die Abmeldehinweise. So melden Sie nur den Newsletter ab, den Sie nicht mehr erhalten möchten. Wenn Sie einen anderen beziehen wollen, melden Sie sich unter Anmeldung an.
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5. Wo liegt der Unterschied zwischen der TXT- und HTML-Version des ZENIT-Newsletters?
ZENIT bietet den Newsletter in 2 verschiedenen Formaten an, im Text- und HTML-Format.
Die Textversion des ZENIT-Newsletters enthält ausschließlich reinen Text ohne Formatierungen. Die HTML-Version bietet neben Textauszeichnungen (fetter Text, farbiger Text, Listen usw.) auch Bilder und gleicht vom Layout her einer Webseite. Aufgrund der Bilder und der zusätzlichen Formatangaben hat die HTML-Version immer ein etwas größeres Dateivolumen als die Text-Version.
Bilder:
HTML Format: Bilder werden direkt in den Newsletter eingebunden
Text Format: Bilder erscheint als Verweis (Link) den Sie besuchen müssen, um das Bild zu sehen
Links :
HTML Format: Links können direkt (durch anklicken) besucht werden
Text Format: Links müssen evtl. (je nach Email Programm) in den Browser kopiert werden
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6. Die ZENIT-Newsletter sind unleserlich und schlecht formatiert
Unser ZENIT-Newsletter benutzt HTML-Elemente. Diese werden je nach eingesetztem E-Mail-Programm unterschiedlich dargestellt und angeordnet. Darüber hinaus können restriktive Sicherheitseinstellungen die Darstellung teilweise oder sogar völlig blockieren.
Einige Mail-Programme und Web-Mail-Systeme können HTML-Mails nicht darstellen. In manchen Firmennetzwerken werden HTML-Mails aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sollten Sie solchen Einschränkungen unterliegen, sollten Sie die Text-Version abonnieren.
Haben Sie den Newsletter im HTML-Format gewählt und erhalten trotzdem das Text-Format, liegt das entweder an einer Einstellung Ihres Mail-Programms oder Ihres Providers. In den Einstellungen Ihres Mail-Programms haben Sie die Möglichkeit, zwischen der Darstellung von E-Mails in HTML oder als Text zu wählen.
Ihre Auswahl können Sie später jederzeit unter Anmeldung ändern.
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7. Die ZENIT-Newsletter landen im Spam, was tun?
HTML Format: Hier hat das HTML-Format einen Nachteil, da dieses Format eher als SPAM eingestuft wird. Man kann aber auch die Adresse freischalten, so dass der Filter bei dieser Adresse nicht ausgeführt wird.
Text Format: Das Text-Format wird nicht so schnell von SPAM-Filtern erkannt, was allerdings nicht auszuschließen ist. Will man auf der sicheren Seite sein, sollte man hier auch die Adresse freischalten.
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8. Ich habe den ZENIT-Newsletter abonniert, empfange aber den Nachrichtendienst nicht!
Überprüfen Sie unter Anmeldung, ob sie als Abonnent registriert wurden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben!
Wenn das nicht der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte neu an - der Wechsel zu einer anderen E-Mail-Adresse kann den Empfang begünstigen.
Sollte unser ZENIT-Newsletter von Ihrem lokalen E-Mail-Programm oder Ihrem Web-Mail-System (z.B. GMX) als SPAM klassifiziert werden (SPAM = unerwünschte E-Mail), so haben Sie in den meisten Fällen zwei Möglichkeiten, dies zu ändern:
a) Oft bietet Ihnen das Mail-Programm zu jeder als SPAM eingestuften E-Mail die Option "Nicht als SPAM behandeln" an. Dies kann ein Link oder ein Button sein. Sie erhalten diese Option auch, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail klicken. Nachdem Sie die Option "Nicht als SPAM behandeln" gewählt haben, wird die E-Mail in Ihren normalen Posteingang verschoben. Außerdem "merkt" sich das System Ihre Entscheidung und wird den Newsletter von ZENIT künftig nicht mehr als SPAM behandeln.
b) Sie haben die Möglichkeit, Filter für Ihren Posteingang anzulegen. Dabei können Sie z.B. bestimmte Absender blockieren oder Mails bestimmter Absender sofort in einen Ordner Ihrer Wahl verschieben. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine "White List" anzulegen, d.h. eine Liste mit Absendern, die als vertrauenswürdig einzustufen sind. Tragen Sie in diese "White List" die ZENIT E-Mail-Adresse ein.
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9. Ich habe den ZENIT-Newsletter schon lange erhalten, plötzlich setzen die Lieferungen aus
Überprüfen Sie unter Anmeldung, ob sie als Abonnent registriert wurden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben!
Wenn dort keine Probleme vermerkt sind, ist vermutlich eine Umstellung an Ihrer Mailbox die Ursache. Wenden Sie sich bitte zunächst an den zuständigen Verwalter.
Wenn das nicht der Fall sein sollte, dann melden Sie sich neu an - der Wechsel zu einer anderen E-Mail-Adresse kann den Empfang begünstigen.
Manchmal kommt es vor, dass ZENIT-Newsletter von Ihrem lokalen E-Mail-Programm oder Ihrem Web-Mail- System (z.B. GMX) als SPAM klassifiziert werden (SPAM = unerwünschte E-Mail). Sie haben in den meisten Fällen zwei Möglichkeiten, dies zu ändern:
a) Oft bietet Ihnen das Mail-Programm zu jeder als SPAM eingestuften E-Mail die Option "Nicht als SPAM behandeln" an. Dies kann ein Link oder ein Button sein. Sie erhalten diese Option auch, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail klicken. Nachdem Sie die Option "Nicht als SPAM behandeln" gewählt haben, wird die E-Mail in Ihren normalen Posteingang verschoben. Außerdem "merkt" sich das System Ihre Entscheidung und wird den Newsletter von ZENIT künftig nicht mehr als SPAM behandeln.
b) Sie haben die Möglichkeit, Filter für Ihren Posteingang anzulegen. Dabei können Sie z.B. bestimmte Absender blockieren oder Mails bestimmter Absender sofort in einen Ordner Ihrer Wahl verschieben. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine "White List" anzulegen, d.h. eine Liste mit Absendern, die als vertrauenswürdig einzustufen sind. Tragen Sie in diese "White List" die ZENIT E-Mail-Adresse ein.
Wenn das alles nichts nützt, dann melden Sie sich unter Anmeldung neu an - der Wechsel zu einer anderen Emailadresse/Provider kann den Empfang begünstigen.
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10. Ich habe den täglichen ZENIT-Dienst abonniert, bekomme aber schon seit einiger Zeit den Newsletter nur unregelmäßig.
Manchmal kommt es vor, dass ZENIT-Newsletter von Ihrem lokalen E-Mail-Programm oder Ihrem Web-Mail- System (z.B. GMX) als SPAM klassifiziert werden (SPAM = unerwünschte E-Mail). Sie haben in den meisten Fällen zwei Möglichkeiten, dies zu ändern:
a) Oft bietet Ihnen das Mail-Programm zu jeder als SPAM eingestuften E-Mail die Option "Nicht als SPAM behandeln" an. Nachdem Sie die Option "Nicht als SPAM behandeln" gewählt haben, wird die E-Mail in Ihren normalen Posteingang verschoben. Außerdem "merkt" sich das System Ihre Entscheidung und wird den Newsletter von ZENIT künftig nicht mehr als SPAM behandeln.
b) Sie haben die Möglichkeit, Filter für Ihren Posteingang anzulegen. Dabei können Sie z.B. bestimmte Absender blockieren oder Mails bestimmter Absender sofort in einen Ordner Ihrer Wahl verschieben. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine "White List" anzulegen, d.h. eine Liste mit Absendern, die als vertrauenswürdig einzustufen sind. Tragen Sie in diese "White List" die ZENIT E-Mail-Adresse ein.
Ferner melden Sie sich unter Anmeldung an und sehen Sie im Servicebereich des jeweiligen Newsletters nach. Wenn es Probleme mit Ihrem Abonnement gab und Sie automatisch abgemeldet wurden, werden Sie dort darüber informiert.
Wenn keine Probleme vermerkt sind, ist vermutlich eine Umstellung an Ihrer Mailbox die Ursache. Wenden Sie sich bitte zunächst an den zuständigen Verwalter.
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11. Unter "Abmeldung" gilt mein Abonnement zwar als gelöscht, aber ich bekomme immer noch ZENIT Nachrichten.
Gehen sie bitte zum Feld Abmeldung für die Komplett-Abmeldung von sämtlichen Newslettern.
Sie müssen dabei unbedingt auf die richtige Schreibweise achten und genau die E-Mail-Adresse eingeben, unter der Sie tatsächlich im Verteiler sind, ansonsten funktioniert diese automatische Abmeldung nicht.
Wir hoffen, mit diesen Informationen Ihren Ansprüchen gerecht geworden zu sein und ein Stück Ihres Vertrauens gewonnen zu haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Falls Ihre Fragen nicht gelöst wurden, senden sie uns eine Nachricht an den Leserdienst.
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